مکمل‌ها مکمل هستند، درمان نیستند. مکمل‌ها صرفاً مکمل تغذیه‌ای هستند و هدف آن‌ها بهبود و تقویت عملکرد سیستم بدن شما است، نه درمان بیماری خاص. متقاضیان استفاده از خدمات مادا موظف‌اند پر کردن اطلاعات سلامتی و سبک زندگی خود را ،که از طریق پرسش‌نامه در اختیار پلتفرم سلامتی مادا قرار می‌دهند، به درستی، با نهایت دقت و با صحت کامل انجام دهند. در صورت عدم ارائه صحیح اطلاعات پرسیده شده مسئولیت آن تماما بر عهده متقاضیان خدمات مادا خواهد بود. مشاوره پزشکی ضروری: در صورت داشتن شرایط ویژه یا بیماری خاص، توصیه اکید می‌شود با پزشک متخصص مشورت کنید و مصرف مکمل‌ها را تحت نظر پزشک خود انجام دهید. تمامی مکمل‌ها از طریق داروخانه شبانه روزی امید در میدان ملت تهران تهیه و بسته بندی می‌شوند و بررسی اصالت و کیفیت محصولات توسط مسئول فنی داروخانه انجام و تایید می‌شوند.